1. Identification
TAE Couture est une maison de mode masculine africaine haut de gamme, basée à Cotonou, Bénin. Numéro WhatsApp : +229 61 05 78 36. Email : contact@taecouture.com
Adresses :
🏢 Bureau & Réception : Lot 756, Cadjehoun Père Aupias, Petit portail Cadjehoun, Cotonou.
🧵 Atelier : Degakon, Tunde Motors Quatre, Cotonou.
2. Produits & Prix
Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), Dollars américains (USD) et Euros (EUR) à titre indicatif. Les conversions sont basées sur des taux de change indicatifs et peuvent varier légèrement.
TAE Couture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles soldés ou en promotion sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
📦 Les articles en promotion, accessoires et pièces sur-mesure sont des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
3. Commandes
Prêt-à-Porter
Les commandes sont passées via le site web (panier + paiement en ligne) ou directement via WhatsApp. La commande n'est confirmée qu'après réception du paiement complet.
Sur-Mesure
Toute commande sur-mesure nécessite un échange direct avec l'atelier (WhatsApp ou en personne). Un acompte peut être demandé pour lancer la production. Le délai de fabrication est communiqué lors de la confirmation de commande.
4. Paiement
Pour le moment, TAE Couture finalise toutes les commandes directement via WhatsApp.
Procédure :
- Sélectionnez vos articles et allez à la page Paiement
- Cliquez sur "Finaliser sur WhatsApp"
- Discutez avec notre équipe pour confirmer votre commande
- Convenus des détails de livraison et du paiement
- Effectuez le paiement selon les instructions de TAE Couture
Nous accepterons bientôt d'autres moyens de paiement en ligne. TAE Couture ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
5. Livraison
Les délais et frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande et varient selon la destination. TAE Couture livre à Cotonou et dans les principales villes du Bénin, et peut expédier à l'international sur demande.
En cas de dommage ou perte lors du transport, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception.
6. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, designs et créations présents sur ce site sont la propriété exclusive de TAE Couture. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via WhatsApp ou email.
Notre politique de retour
✅ Remboursement intégral garanti sur toutes les commandes dans les 7 jours suivant la réception du colis, à condition que le produit soit en parfait état (non porté, étiquettes intactes).
Exception : les articles en promotion, accessoires et pièces sur-mesure sont des ventes définitives et ne peuvent pas être retournés.
Comment initier un retour ou échange ?
Méthode la plus rapide
La façon la plus rapide d'échanger un article est de passer une nouvelle commande et de retourner votre achat original pour un remboursement. Votre remboursement sera traité dès réception et vérification de l'article retourné.
Contactez-nous
Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +229 61 05 78 36 ou par email à contact@taecouture.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles à retourner
- La raison du retour
- Des photos si l'article est défectueux
Conditions de retour
- Article non porté, non lavé
- Étiquettes d'origine intactes
- Emballage d'origine de préférence
- Retour dans les 7 jours suivant la réception
⚠️ Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés en retour et seront renvoyés au client.
Remboursement
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement défini lors de la commande via WhatsApp, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. TAE Couture prendra en charge le retour et vous enverra un remplacement ou un remboursement complet.
Données collectées
TAE Couture collecte uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes : nom, prénom, email, numéro de téléphone et ville. Ces données ne sont jamais vendues à des tiers.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Confirmer et traiter vos commandes
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Sécurité
Les paiements sont sécurisés via FedaPay (certifié PCI-DSS). TAE Couture ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
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